Se añaden usuarios desde la configuración de la cuenta publicitaria en Campaign Manager, eligiendo uno de los cinco roles que existen. Y aquí viene lo que hace perder una tarde a casi todo el mundo: dar acceso a la cuenta publicitaria no es suficiente. Para crear campañas, gestionar ciertas funciones o descargar los leads de un formulario de Lead Gen, tu proveedor necesita además permisos sobre la página de empresa. Son dos sistemas distintos.
Si alguna vez has dado acceso y te han dicho “no puedo lanzar, no me aparece la página”, ese es el motivo.
Los cinco roles de la cuenta publicitaria
- Administrador de facturación: acceso completo, incluida la facturación, crear campañas y gestionar el acceso de otros.
- Gestor de cuenta: campañas y facturación, y gestiona usuarios, con control limitado sobre creatividades.
- Gestor de campañas: crea campañas, gestiona anuncios y recibe notificaciones. Sin acceso a facturación.
- Gestor de creatividades: edita anuncios nuevos y existentes. No crea campañas ni ve facturación.
- Espectador: solo lectura del rendimiento y del historial de facturación.
Un detalle estructural: toda cuenta publicitaria necesita un administrador de facturación, y quien crea la cuenta lo es automáticamente. Si la creó tu agencia, esa persona es la administradora de facturación de tu cuenta. Conviene saberlo antes de que sea un problema.
Qué dar a tu agencia
Para una agencia que gestiona campañas B2B de principio a fin: gestor de campañas. Puede montar, lanzar y optimizar sin tocar tu facturación.
Si además va a llevar la relación con LinkedIn y la facturación, entonces gestor de cuenta.
Deja administrador de facturación en alguien de tu empresa. Es el rol que no quieres que viva fuera.
Para el equipo creativo que solo produce anuncios: gestor de creatividades.
Y ahora el permiso de la página de empresa
Este es el paso que se olvida. En la página de empresa de LinkedIn, en las herramientas de administración, hay que dar el permiso que corresponda:
- Para asociar la página a la cuenta publicitaria y usarla como remitente de los anuncios.
- Para descargar los leads de los formularios de Lead Gen, que es un permiso específico y separado.
Si vendes B2B y usas Lead Gen Forms, presta atención a esto: los leads se quedan atrapados en la plataforma si nadie tiene el permiso de descarga. Hemos visto cuentas con cientos de leads generados y sin recoger durante semanas, pagados y ahí parados. Es de los errores más caros y menos visibles del canal.
Los fallos habituales
Dar acceso publicitario y no de página. El proveedor entra, ve la cuenta y no puede lanzar. Media tarde perdida en mensajes.
Dejar que la agencia cree la cuenta publicitaria. Nace bajo su administración de facturación. Créala tú y da acceso.
No revisar los leads de Lead Gen. Comprueba hoy mismo que alguien los está descargando o que están sincronizados con tu CRM. Si no lo están, tienes dinero en el suelo.
Olvidar el Insight Tag. Sin él no hay retargeting ni conversiones fiables. Se despliega mejor por Tag Manager.
Preguntas rápidas
¿Puedo quitar el acceso cuando quiera? Sí, desde la gestión de usuarios de la cuenta publicitaria. Y aparte, quita el permiso de la página, que va por separado y se queda olvidado.
¿Hace falta Business Manager? Si gestionas varias cuentas y páginas, ordena bastante. Para una sola cuenta con una sola página, no es necesario.
¿Los leads se pueden mandar directos al CRM? Sí, y es lo que deberías hacer en lugar de descargar CSVs. Es parte de lo que montamos en RevOps y CRM.
¿Por qué LinkedIn y no Meta para B2B? Depende del ticket y del ciclo. LinkedIn sale caro por clic y compensa cuando el contrato lo justifica. Con tickets bajos, casi nunca sale.
El apunte honesto
LinkedIn Ads es caro. Con precios por clic que en España se van muy por encima de otros canales, solo tiene sentido cuando el valor de contrato aguanta ese coste de adquisición. Si tu ticket anual está por debajo de unos miles de euros, probablemente el dinero rinda más en outbound que en pujar por impresiones.
Te lo decimos antes de empezar, no después. En Scale It pedimos gestor de campañas más el permiso de página, y si al mirar tus números vemos que el canal no te va a salir, te lo decimos en la primera llamada. Media hora y lo miramos.